Politique de remboursement

Nous appliquons un délai de retour de 14 jours. Cela signifie que vous disposez de 14 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Les frais de retour sont en principe à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part (par exemple, défaut d’impression ou dommage lié au transport). Nous examinons chaque situation au cas par cas. Dans certains cas, vous n’aurez pas besoin de renvoyer l’article ou nous vous fournirons une étiquette d’expédition.

Par souci de l’environnement, nous essayons de limiter les retours autant que possible. Contactez-nous donc au préalable — nous cherchons volontiers une solution adaptée avec vous.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non porté et non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Bien sûr, vous pouvez l’essayer.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter via notre page de contact.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions sur la manière et le lieu d’envoi du colis. Les articles renvoyés sans demande préalable ne pourront malheureusement pas être acceptés.

Pour toute question concernant les retours, n’hésitez pas à nous contacter.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Échanges

La manière la plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner l’article existant puis d’acheter séparément le nouvel article, une fois le retour accepté.

Droit de rétractation de 14 jours (UE)

Sans préjudice de ce qui précède, si les marchandises sont expédiées dans l’Union européenne, vous disposez du droit de rétractation de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande, pour quelque raison que ce soit et sans justification. L’article doit être dans le même état que lors de sa réception, non porté et non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. L’essayage est bien entendu autorisé.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous en informerons et vous indiquerons si le remboursement est approuvé. En cas d’approbation, un remboursement sera effectué dans un délai de dix jours ouvrables via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Veuillez noter qu’il peut s’écouler un certain temps avant que votre banque ou l’émetteur de votre carte traite et comptabilise le remboursement.
Contactez-nous si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour.